S&I 音声解析AIとFMC対応クラウドPBX「uniConnect」を連携。電話・Web会議を横断した会話データ活用
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- 1. エス・アンド・アイ株式会社はFMC型クラウドPBX「uniConnect」と音声解析AI「MiiTel」を連携した。
- 2. この連携により、電話とWeb会議の会話データを効率的に活用できるようになる。
- 3. uniConnectは通話録音機能を追加し、スマートフォンでの検索・再生が可能になった。
- 4. MiiTelは電話での会話内容をAIで可視化・分析し、顧客の反応を捉える。
- 5. CRMとの連携により、情報共有が効率化され、顧客単位での分析が可能になる。
- 6. 通話データの可視化により、応対品質の改善と教育の効率化が実現される。
- 7. エス・アンド・アイは音声解析AIの高度化を進め、ビジネスコミュニケーションの活用を推進する。
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topics: AI · language: eng
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published 19 May, 01:09Z
ingested 19 May, 01:28Z
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