{"id":"bbc44f1f-b9ea-498f-988e-748718c63ef5","url":"https://japan.cnet.com/release/31169081/","domain":"japan.cnet.com","outlet":{"name":"Cnet","country":null,"cred":null,"lean":null,"curated":false},"title":"S&I 音声解析AIとFMC対応クラウドPBX「uniConnect」を連携。電話・Web会議を横断した会話データ活用","plainHeadline":null,"rewrite":{"model":null,"at":null},"summary":["1. エス・アンド・アイ株式会社はFMC型クラウドPBX「uniConnect」と音声解析AI「MiiTel」を連携した。","2. この連携により、電話とWeb会議の会話データを効率的に活用できるようになる。","3. uniConnectは通話録音機能を追加し、スマートフォンでの検索・再生が可能になった。","4. MiiTelは電話での会話内容をAIで可視化・分析し、顧客の反応を捉える。","5. CRMとの連携により、情報共有が効率化され、顧客単位での分析が可能になる。","6. 通話データの可視化により、応対品質の改善と教育の効率化が実現される。","7. エス・アンド・アイは音声解析AIの高度化を進め、ビジネスコミュニケーションの活用を推進する。"],"topics":["AI"],"lang":"eng","publishedAt":"2026-05-19T01:09:00.000Z","ingestedAt":"2026-05-19T01:28:36.394Z","story":null}